Foire Aux Questions
Vous avez des questions sur le suivi des colis ? Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Notre plateforme agrège et formate les informations de suivi de manière dynamique en interrogeant les API des transporteurs et les réseaux de suivi publics. Lorsque vous saisissez un numéro de suivi, notre système identifie le transporteur concerné et génère un historique de transit chronologique et unifié de votre colis.
We propose un suivi mondial des colis. Bien que notre optimisation principale concerne les colis à destination des États-Unis ou transitant par des pays limitrophes comme le Canada, le Mexique et l'Amérique centrale, notre système prend en charge plus de 1 000 transporteurs internationaux. Si un transporteur gère votre envoi, il y a de fortes chances que nous puissions le suivre.
Non, TrackPkgs est entièrement gratuit. Nous n'exigeons pas la création d'un compte, l'achat d'un abonnement ou la saisie de coordonnées bancaires pour suivre vos envois.
Les mises à jour de suivi se produisent lorsqu'un colis est scanné physiquement dans les centres de tri, les installations de transit ou les points de contrôle douaniers. Si votre colis se déplace d'un pays à l'autre (par exemple, d'Asie ou d'Europe vers les États-Unis), il peut s'écouler plusieurs jours sans nouveau scan. Rassurez-vous, votre colis est généralement en route pendant ces intervalles.
Étant donné que TrackPkgs is un outil de recherche indépendant et non un prestataire logistique, nous ne manipulons pas, ne trions pas et ne livrons pas les colis. Si votre envoi est en retard, perdu ou marqué comme livré par erreur, vous devez contacter directement le transporteur (comme USPS, UPS ou FedEx) ou le marchand chez qui vous avez acheté l'article.